Service profile
以客戶需求為導(dǎo)向，通過專業(yè)、及時(shí)、高效的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值與效益，并以此提升Greatall品牌競(jìng)爭(zhēng)力，是我們的價(jià)值追求。
Greatall工程服務(wù)涵蓋壓縮機(jī)、鼓風(fēng)機(jī)、真空泵、SCR脫硝系統(tǒng)、環(huán)境服務(wù)成套裝備的方案設(shè)計(jì)與優(yōu)化、安裝調(diào)試與維修保養(yǎng)、節(jié)能改造與智能化升級(jí)等適應(yīng)工業(yè)智能時(shí)代的設(shè)備全生命周期管理。
格瑞拓致力于建設(shè)服務(wù)全球客戶的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及全球響應(yīng)的服務(wù)體系。我們?cè)谥袊?guó)武漢設(shè)立工程服務(wù)中心，并在北京、上海、成都設(shè)有常駐服務(wù)機(jī)構(gòu)。上述服務(wù)機(jī)構(gòu)均設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)化備件倉庫，我們亦與全球知名的壓縮機(jī)、鼓風(fēng)機(jī)制造商建立了緊密的伙伴關(guān)系，以確保全球化響應(yīng)能力。
我們提供協(xié)議維保、駐廠服務(wù)、托管運(yùn)行、設(shè)備租賃等定制化服務(wù)方案竭力滿足客戶個(gè)性化需求。因應(yīng)客戶需求，我們?nèi)〉昧苏块T核發(fā)的特種設(shè)備安裝改造及壓力管道設(shè)計(jì)與安裝資質(zhì)文件。
您可以通過7*24小時(shí)服務(wù)熱線4007-888-077隨時(shí)獲取幫助，期待您的垂詢！
Service process
客戶致電售后中心
客戶致電區(qū)域負(fù)責(zé)人
售后中心問詢并建檔
技術(shù)人員問詢故障詳情
技術(shù)人員指導(dǎo)客戶診斷故障原因，技術(shù)人員指導(dǎo)客戶排查故障、消除隱患
服務(wù)工程師到場(chǎng)診斷故障原因服務(wù)工程師到場(chǎng)排查
故障、消除隱患
售后中心電話回訪，跟蹤服務(wù)進(jìn)展并作滿意度調(diào)查責(zé)任人不定期回訪，跟蹤設(shè)備使用情況
客戶致電我司銷售或商務(wù)人員提出調(diào)試請(qǐng)求
我司商務(wù)部核實(shí)該項(xiàng)目商務(wù)
條件，我司商務(wù)部下發(fā)
《工程服務(wù)通知單》
售后中心致電客戶問詢調(diào)試
條件，派遣服務(wù)工程師
按時(shí)到場(chǎng)服務(wù)
工程師對(duì)現(xiàn)場(chǎng)試車條件予以
確認(rèn)，工程師指導(dǎo)或參與
設(shè)備試車
設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)合格后簽署相關(guān)
報(bào)告，客戶培訓(xùn)并告知運(yùn)維
保養(yǎng)細(xì)節(jié)，撤場(chǎng)
SPARE PARTS
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